Política de Reembolso

Aviso legal

En Xpress Services, trabajamos con precios claros y una planificación previa del servicio. Por esta razón, aplicamos la siguiente Política de Reembolso:

1. Depósitos

Para confirmar una reserva, puede requerirse un depósito del 20–30% del valor del servicio.
Los depósitos no son reembolsables, ya que se utilizan para asegurar fecha, equipo y logística.

2. Cancelaciones

Cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación pueden optar por:
- Reprogramación del servicio sin penalidad, o
- Crédito para un servicio futuro (no reembolso en efectivo).
Cancelaciones con menos de 24–48 horas de anticipación no califican para reembolso del depósito.

3. Reprogramaciones

Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.
El depósito podrá aplicarse a la nueva fecha si se notifica dentro del plazo permitido.

4. Servicios no completados

Si Xpress Services no puede completar el servicio por causas atribuibles exclusivamente a la empresa, el cliente podrá recibir:
- Un reembolso parcial, o
- Un crédito proporcional al servicio no prestado.

5. Servicios ya prestados

No se realizan reembolsos por servicios que hayan sido completados parcial o totalmente.
El saldo pendiente debe pagarse una vez iniciado el servicio, independientemente de su duración real, respetando el mínimo contratado.

6. Insatisfacción del cliente

Si el cliente no está conforme con el servicio, deberá notificarlo el mismo día del servicio.
Xpress Services evaluará la situación y, de ser necesario, podrá ofrecer:
- Corrección del servicio, o
- Crédito parcial, según corresponda.

7. Casos fuera de nuestro control

No se otorgan reembolsos por retrasos o inconvenientes causados por:

Condiciones climáticas
Falta de acceso, permisos o información incorrecta proporcionada por el cliente
Cambios de último momento en volumen o condiciones del servicio

8. Contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos o cancelaciones, contáctanos:

📧 Email: xpressservices33@gmail.com